綜合科原名高干外賓科，始建于1975年，服務(wù)對(duì)象包括高干、外賓、國(guó)內(nèi)外知名人士及其他VIP患者，是我國(guó)最早開(kāi)展涉外醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。每年都承擔(dān)國(guó)家和北京市重要會(huì)議和活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)，收治病種主要有急慢性肝炎，肝硬化、肝癌、脂肪肝、自身免疫性肝病及原因不明的隱源性肝病和其他各類(lèi)傳染病。科室醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)和科研等方面均有較高的水平，綜合實(shí)力在國(guó)內(nèi)同行中處于領(lǐng)先地位。
   1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與資質(zhì)

   綜合科護(hù)理團(tuán)隊(duì)由十二名護(hù)士組成，其中主管護(hù)師6名，護(hù)師6名，全部本科學(xué)歷，是一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

   2.專(zhuān)業(yè)護(hù)理技能

   綜合科護(hù)理團(tuán)隊(duì)具備全面的專(zhuān)業(yè)護(hù)理技能，包括但不限于病情觀察、藥物管理、康復(fù)鍛煉、心理疏導(dǎo)等方面。團(tuán)隊(duì)成員能夠根據(jù)患者的具體病情和需求，既為患者提供規(guī)范化和流程標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理，也為患者制定個(gè)性化護(hù)理措施和康復(fù)計(jì)劃，確保患者得到最佳的護(hù)理效果。且多次成功地救治了危重國(guó)內(nèi)外高級(jí)官員、國(guó)內(nèi)外知名人士的搶救工作。多次圓滿(mǎn)地完成國(guó)際重大會(huì)議的護(hù)理安全保障任務(wù)。

   3.個(gè)性化服務(wù)特色

   綜合科護(hù)理團(tuán)隊(duì)致力于為每位患者提供個(gè)性化的服務(wù)。注重患者的需求和感受，從入院到出院，全程關(guān)注患者的病情變化和心理狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)根據(jù)患者的不同情況，提供有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)和關(guān)懷，讓患者感受到家一般的溫暖和舒適。科室開(kāi)設(shè)的“綠色通道”優(yōu)先服務(wù)，使危重和VIP患者能直入病房，縮減了常規(guī)辦理住院手續(xù)的環(huán)節(jié)。特需醫(yī)療診治水平與國(guó)際接軌，包括國(guó)際最新治療方案和中英文雙語(yǔ)服務(wù)以及與疾病相關(guān)的認(rèn)知治療和心理咨詢(xún)等，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。特需門(mén)診為患者提供了從門(mén)診到住院及出院后隨訪(fǎng)全過(guò)程“一條龍”的人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。

   4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

   綜合科良好的護(hù)患溝通，健康的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理團(tuán)隊(duì)連續(xù)十年以上無(wú)投訴、無(wú)糾紛、無(wú)事故。積極與患者進(jìn)行溝通，建立良好的溝通和信任關(guān)系，傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，并提供相應(yīng)的心理支持，幫助患者積極面對(duì)疾病，促進(jìn)康復(fù)。鼓勵(lì)和支持家屬參與護(hù)理，與家屬建立密切的合作關(guān)系，傳授相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和技能，使家屬能夠更好地照應(yīng)患者，延伸居家護(hù)理，提供全方位的護(hù)理支持。

   5.患者滿(mǎn)意度管理

   讓每位患者滿(mǎn)意是科室的服務(wù)宗旨，我們建立了完善的患者滿(mǎn)意度管理制度，通過(guò)定期收集患者的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，為患者提供良好的護(hù)理體驗(yàn)。

   綜合科全體護(hù)理人員將不斷努力奮進(jìn)，始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。