一. 科室基本情況

1.首都醫(yī)科大學附屬北京地壇醫(yī)院是以傳染病為特色的三級甲等醫(yī)院,。集醫(yī)療,、科研,、教學,、預防于一體,，為國家傳染病醫(yī)學中心,。門診部主要負責內(nèi)科,、外科、兒科,、肝病科,、感染與免疫缺陷及特需門診等診區(qū)的綜合診療服務。門診服務中心主要負責患者現(xiàn)場及電話咨詢服務和患者訴求的接待處理,。

2.門診護理團隊熟練掌握綜合學科及多種傳染病相關(guān)知識,，熟悉醫(yī)院各科室特色診療項目，具備良好的溝通能力,，能熟練準確為患者預檢分診,，能夠勝任各種突發(fā)應急工作。

3.熟練掌握各項護理操作技能,，如動脈,、靜脈采血，嬰幼兒采血,、嬰兒測聽力,，嬰兒體格檢查，胎心監(jiān)護,，PICC換藥等操作,。

4.服務宗旨：首接負責，接訴即辦,。

二. 品牌團隊成員組成

1.門診護理團隊由29名經(jīng)驗豐富高年資護士組成,，共有主管護師19名，護師10名,。其中PICC?？谱o士2名、兒科護士4名,、服務中心護士5名、采血中心護士8名,、超聲檢查護士4名,、診區(qū)分診及治療護士6名,。

2.門診護理管理團隊有護士長1名，下設(shè)護理組長4名,，包括采血中心組長,、服務中心組長、超聲組長,、分診組長,。

三. 科室護理服務

1.分診護士為您提供專業(yè)的綜合學科及多種傳染病的就診指導、各種疾病護理宣教,。

2.門診1~3層診區(qū)均設(shè)有醫(yī)用電子血壓計的便民服務,，可以識別身份信息，測量后直接記錄在電子病歷中,。一層門診大廳設(shè)有健康小屋,，為患者提供身高、體重,、血壓測量,，可提供健康宣教手冊等。

3.夜間門診延時服務,，感染與免疫缺陷門診出診時間為每周二晚17:00-19:00,。

4.為提高患者就醫(yī)體驗，我院開設(shè)有特需門診,，您就診期間,，診區(qū)內(nèi)即可完成繳費、部分檢查,、檢驗,、胎心監(jiān)測、采血,、部分治療等診療項目,。

5.PICC護理門診為您提供門診PICC換藥、拔管等靜療相關(guān)的觀察護理,，日常護理宣教,、護理隨訪等服務。

6.注射室護士為您提供各種藥物注射,、用藥后觀察及藥物宣教指導等服務,。

7.兒科護士為您進行母嬰阻斷預防宣教、常見兒童傳染病預檢分診,、嬰幼兒體格檢查（嬰測黃疸,、測身長體重、聽力測量）和母嬰喂養(yǎng)宣教。兒科診區(qū)為您提供溫馨舒適的母嬰室,。

8.采血中心高峰期開放采血窗口6個,，提供延時服務，開放時間為：工作日7:00-16:30,、節(jié)假日7:30-16:30,。為提高采血效率，增添了自動采血管理系統(tǒng),、增加候診椅,，患者采血報到取號，坐等叫號采血,。改善了候診環(huán)境及患者就醫(yī)體驗,。

9.門診各樓層均設(shè)有“自助一體機”，即預約,、掛號,、取號、繳費,、發(fā)票打印,、取結(jié)果等一站服務。門診一層和住院樓一層均放置膠片自助打印機,。

10.門診大廳設(shè)有志愿者導醫(yī)服務,，方便協(xié)助患者使用自助設(shè)備及提供導醫(yī)導診服務。

11.提供共享輪椅和自助售賣機服務,，門診各樓層均設(shè)有飲水處,，各診區(qū)護士站均可提供一次性水杯。

12.門診1~3層均提供“無性別衛(wèi)生間”,，方便行動不便患者使用,。