超聲檢查預約后想換個時間，在家動動手指就可搞定；開展郵寄服務，異地患者可以在家拿到病理報告和病理切片,；“互聯(lián)網診療”讓患者少跑路……2021年，北京地壇醫(yī)院扎實開展黨史學習教育,，醫(yī)院推出了10項“我為群眾辦實事”院級項目清單,，截止目前已完成9項，1項為長期堅持任務,。全院36個黨支部推出63項實事,，涉及學科發(fā)展、優(yōu)化流程,、管理提升,、志愿服務等方面，已完成58項,，5項為長期推進項目，真正把學習教育成果轉化成為民辦實事的實際行動,，做到黨史學習教育與推動醫(yī)院高質量發(fā)展,、實現“十四五”良好開局緊密結合、互促共進,，匯聚起高質量發(fā)展強大動力,。

在疫情防控中下實功

作為北京新冠患者定點收治醫(yī)院，北京地壇醫(yī)院承擔著疫情防控的重要工作,，2021年圍繞著優(yōu)化預檢分診及流行病學調查流程,，實行醫(yī)院、門診,、診室（診區(qū)）三級預檢分診,；優(yōu)化門診預約掛號就診服務；優(yōu)化互聯(lián)網診療服務,，在開通互聯(lián)網診療的基礎上,，積極申請開通互聯(lián)網醫(yī)院；順義院區(qū)開設核酸檢測門診等便民惠民措施上下實功,，通過這些措施,，既方便患者就醫(yī),，也對守好疫情防控第一線，保障首都人民健康平安打下堅實的基礎,。

在解民憂上務實效

為人民群眾提供醫(yī)療服務和健康保障,，是醫(yī)院的職責所在。北京地壇醫(yī)院堅持從患者需求出發(fā),，采取多種措施,，在提升醫(yī)聯(lián)體內部服務傾斜和技術支持，為基層預留號源比例提高至30%以上,，預留號源中專家號源不低于50%,；分時段預約掛號及就診時段精確到30分鐘；優(yōu)化超聲檢查預約改約服務,；調整病案管理流程,，縮短病案歸檔時間，服務于患者醫(yī)保結賬,；HIS+小信封雙提醒,，提升病案質量；放射科增加班次,，CT預約檢查時間為3天內,，明顯縮短患者檢查等待時間；檢驗檢查結果線上查詢全覆蓋等診療工作中,，優(yōu)化服務流程,，不斷提升醫(yī)療服務能力，全力解決群眾操心事,、煩心事,、揪心事。

在暖民心上出實招

一個微笑,，可以拉近距離,，一個眼神，可以增加信任,，一個動作,，可以溫暖人心。北京地壇醫(yī)院在為患者服務中注重細節(jié),，開展人性化服務,。護理團隊每年都會組織“換位體驗”活動，每個護士體驗一項平常給患者做的操作,，從小細節(jié)入手提高服務,；隔離病區(qū)里，患者過生日,，一碗簡單的長壽面讓患者感受“家”的溫暖,；多個支部聯(lián)合走進社區(qū)將優(yōu)質服務送到老百姓家門口,；在志愿者幫助下開通老年人“無健康碼”綠色通道，指定窗口取藥,，完善的“老年患者出入院護理評估體系”,，以及順義院區(qū)與匯春養(yǎng)老照料中心“牽手”構建醫(yī)養(yǎng)結合的服務模式，這點點滴滴舉措,，都暖在老年患者心田,。

在公立醫(yī)院擔當上做實事

不積小流,，無以成江海,。北京地壇醫(yī)院會繼續(xù)推出更多為民解憂的暖心行動，做更多的好事,、實事,、暖心事，讓更加安全高效,、優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務造福百姓,，全面推動醫(yī)院高質量發(fā)展,、健康中國建設。